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孤山派出所“三步走”深入开展户籍窗口优化服务、创建满意行动
日期:2017-04-06 来源:公安局 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:

    为开展户籍窗口优化服务,塑造窗口单位良好形象,提高群众满意度,日前,孤山派出所大力推行户籍窗口创建满意行动。  
    一是收集民意,明确工作目标。该所通过走访调查,有针对性地向辖区群众了解户籍窗口建设方面的意见和建议,进一步明确工作目标,增强工作的针对性和实效性。
    二是注重学习,加强软件建设。通过组织开展户籍管理、礼仪培训等业务学习,提高窗口工作人员业务本领,做到人人熟悉岗位业务,个个争当岗位能手。同时,改进工作作风,提升自我修养,做到对待办事群众语言文明,说话和气,态度和蔼,接待热情,坚决杜绝“冷硬横推”等现象的发生。  
    三是建章立制,强化监督管理。该所对服务环境、服务水平、服务礼仪、服务监督等方面进行了全面细化,通过每日抽查督导评分的形式,及时发现和整改窗口服务存在问题,提出改进意见,帮助窗口人员提高服务水平。

 

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